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2019年一季度永利国际娱乐信访情况通报及分析

作者:xncb 文章来源: 发布时间:2019-04-09 09:26 字体:

    一、一季度信访基本情况

    1-3月份,共受理各类案件45件、309人次,案件同比下降35.7%,人次同比下降31.5%。其中:区级接待群众来访24批,99人次(其中初访15批79人次;重访9批20次;个体访19批32人次;集体访5批,67人次),同比下降56.3%,人次同比下降63.1%;网信15件76人次,同比上升114.3%;省、市接访3批、82人次,同比下降25%,人次同比下降51.8%;基层下访3批52人次,同比下访批次未变,人次同比上升1200%;赴京接访0批,0人次。以上案件回复率100%,办结率98%。

    二、各单位受理网上信访案件情况

    第一季度网上转办信访件共34件,其中,区建设局受理案件12件,占总件数的35%;马坊街道办事处受理案件4件,占总件数12%;二十里铺镇、区城管局、区人社局受理案件相同,受理3件,分别占总件数的9%。

    三、内容分类

    第一季度,群众信访形式以来访为主,群众来访为92%,群众来信为8%。

    群众来信来访事项按内容分:城乡建设(房屋拆迁与补偿,城市公共设施及居民服务设施,物业服务,工程质量,违章建筑)占比73%;劳动和社会保障(工资发放)占比11%;国土资源(土地征收)占比4%;其它占比12%。

    四、信访案件特点

    (一)一季度实现零进京上访。区信访局在重要节点对重点人和重点事项严密关注,实行24小时值班制度,及时协调相关部门釆取有效措施积极化解突出矛盾。争取把矛盾化解在基层,稳控在当地,并取得了实效。

    (二)信访量和信访人数实现双下降。1-3月份,共受理各类案件45件、309人次,案件同比下降35.7%,人次同比下降31.5%。

    (三)网上信访案件上升。第一季度受理网上信访案件15件,同比上升114.3%。自2015年网上信访系统开通以后,永利国际娱乐持续推进阳光信访信息系统的建设,取得了良好成效,做到了让群众少跑腿,信息多跑路,群众网上信访的意识和应用能力均有大幅提升。

   (四)赴省、市接访量下降。第一季度我区赴省、市接访3批、82人次,同比下降25%,人次同比下降51.8%,区信访局对信访信息经过预处理研判,分类施策,取得了实效。下一步我们要不断加强信访法律法规宣传工作,提高群众网上信访、依法信访、逐级走访意识。

    (五)城乡建设领域信访问题突出。城乡建设领域方面信访问题占73%,其中,房屋拆迁与补偿、城市公共设施及居民服务设施、物业服务问题反映较为频繁,应引起相关部门重视。

    五、下一步工作要求

    (一)继续做好矛盾纠纷排查工作。对可能诱发到市、赴省、进京集体上访、演变成群体性事件的矛盾隐患及时进行排查,对排查出的风险隐患,制定相应的应急预案,落实防控措施,提前介入,动态跟踪,及时掌握重点人员和重点事项。

    (二)继续做好阳光信访系统应用。个别单位对网上信访工作重视程度不高,存在未及时接收受理和未按期答复办结信访件的情况,我局工作人员反复提醒收效甚微,2019年会将案件及时受理率和办结率作为衡量信访工作的重要指标,请各单位引起重视。

    (三)提高业务规范化水平,保证信访事项办理质量。各单位在书写答复意见书时注意用词要恰当,用语要委婉,答复的内容要更加细致化,不能避重就轻,敷衍了事。部分单位盲目套用模板格式,信访事项的办理和答复违背了依法分类处理的原则,导致部分事项没有通过合理的途径去解决,造成群众反复信访,给责任单位造成不必要的麻烦。

                       

            

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